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http://dspace.uniube.br:8080/jspui/handle/123456789/1541
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | ALVES, Nícolas Souza | - |
dc.date.accessioned | 2021-08-30T17:07:36Z | - |
dc.date.available | 2021-08-30T17:07:36Z | - |
dc.date.issued | 2019-12-12 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.uniube.br:8080/jspui/handle/123456789/1541 | - |
dc.description.abstract | Com a grande evolução das formas de comunicação, uma área que também evoluiu muito nos dias de hoje é o atendimento ao cliente, que hoje permite realizar o contato com eles de diversas maneiras, obtendo diferentes resultados e transmitindo uma experiência diferente pelos diversos meios de comunicação. Uma grande evolução não significa que o atendimento ficou mais fácil, muito pelo contrário, isso fez os clientes exigirem cada vez mais do atendimento, o que fez as empresas procurarem por modelos que possam suprir melhor a necessidade dos clientes. Quando tratamos de uma instituição de ensino superior, manter um contato claro e direto com os alunos é algo que se conquista por meio da experiência que se pode proporcionar ao usuário, fazendo com que este possa ter todos os seus problemas ou dúvidas resolvidas sem muita complicação e com um atendimento de forma clara e objetiva. A proposta deste artigo é o desenvolvimento de uma aplicação de chat para smartphones, que permitirá com que os alunos da Universidade de Uberaba (Uniube) se comunique com os atendentes e vice-versa. A troca de mensagens é uma solução bastante prática, pois é utilizada diariamente para o contato entre diversas pessoas e se tornou um meio bastante comum de comunicação, e por meio dele é possível realizar um atendimento mais humanizado e menos robotizado | pt_BR |
dc.subject | atendimento ao aluno | pt_BR |
dc.subject | atendimento on-line | pt_BR |
dc.subject | simplificação do atendimento | pt_BR |
dc.title | Desenvolvimento de um sistema de chat para realizar o atendimento de estudantes da Universidade de Uberaba | pt_BR |
dc.type | Article | pt_BR |
Aparece nas coleções: | 2019/2 |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Desenvolvimento de um sistema de chat para realizar o atendimento de estudantes da Universidade de Uberaba.pdf | 690,26 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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