ANÁLISE CRÍTICA DA GESTÃO DA DEMANDA NO S&OP DE UMA EMPRESA DE FERRAMENTAS E ELETRODOMÉSTICOS

Abstract

Este artigo tem por objetivo analisar de forma crítica a gestão da demanda no S&OP (Sales and Operation Planning) dentro do setor de peças e partes de uma empresa de ferramentas e eletrodomésticos da cidade de Uberaba, Minas Gerais. O estudo busca melhorar o uso desta ferramenta para minimizar as oscilações de demanda, que causa excesso e/ou falta de itens, ocasionando perdas diversas interna e externamente à área estudada. O estudo será pautado em acurácia, controle e planejamento de informações relacionadas à gestão da demanda e treinamento de pessoal para otimizar o uso do S&OP já existente na empresa, trazendo como benefícios a redução do custo no controle de estoques, redução de lead time e o mais importante, a satisfação do cliente.