O PAPEL ESTRATÉGICO DO NOVO GESTOR DE OPERAÇÕES NO SÉCULO XXI

Abstract

Este artigo tem como objetivo avaliar a literatura cientifica disponível, no domínio da Gestão Estratégica e Liderança, para compreender os requisitos necessários à capacitação gerencial. Para tanto, utiliza-se os princípios da pesquisa qualitativa com o intuito de buscar aprofundamento no contexto no qual os gestores se estabelecem. Como resultado, apresenta-se que o papel do novo gestor de operações no século XXI é ter uma visão humanizada sobre o comportamento social, além de conhecer bem o ambiente organizacional no qual está inserido. Isso significa estar ciente das necessidades das outras pessoas e dos recursos disponíveis para atender essas necessidades. É preciso mais do que habilidades técnicas para o sucesso da gestão, precisa-se também agir de forma colaborativa e participativa para agregar valor à empresa e às pessoas que compõem essa estrutura organizacional.